0 Adet - 0.00 
0
  • Sepetinizde ürün yok!

Yardım

Yardım

Bayilik Ücretli mi?

Bayilik sistemimize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Bayiniz adına müşteriye gönderim (dropshipping) yapıyor musunuz ?

Evet, bayi adına gönderim (dropshipping) yapıyoruz. Üst menüde bulunan dropship bağlantısından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

XML Hizmetiniz var mı? Ücretli mi?

Evet, info@kochlertv.com ‘ a mail atarak xml isteyebilirsiniz. Herhangi bir ücret alınmamaktadır. Ürünlerimizi internet sitenize veya pazaryeri mağazanıza aktarabilirsiniz.

Nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemiz üzerinden online olarak sipariş geçebilir, ödeme yapabilir kargo ile gönderim sağlayabilir veya depomuzdan ürünleri elden teslim alabilirsiniz.

Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde Kredi Kartı, Havale, Kapıda Nakit Ödeme  seçeneklerinden istediğinizi kullanabilirsiniz.

Kredi kartımı güvenle kullanabilir miyim?

Sitemizden güvenle alışveriş yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 256 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir.

Havale/Eft ile nasıl ödeme yapabilirim?

Ödeme ekranındayken, Havale-Eft ödeme seçeneğini işaretledikten sonra, siparişinizi tamamlayınız. Siparişinizi tamamladıktan sonra, hesap numaralarımıza toplam sipariş tutarını göndermeniz gerekmektedir. Ödemenizin gerçekleştiği gün içerisinde siparişiniz aktif hale getirilir.

Kapıda nasıl ödeme yapabilirim?

Ödeme ekranındayken kapıda ödeme seçeneğini tercih edebilirsiniz. Ödemenizi kargonuzu teslim aldığınız sırada yapabilirsiniz.

Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesap yönetimi sayfasında siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Pazartesi-Cuma günleri saat 15:00′ a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

İstanbul ile arası 0-600 km olan mesafelere 1 iş günü, 600 km üstü mesafelere 2 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. (Cumartesi, Pazar günü iş gününden sayılmamaktadır). Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden dolayı firmamız sorumluluk kabul etmez. Kargo takibini yapmak müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden iletişim sayfasında iletişim formu bölümünden veya telefonla ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ücret iadesi en kısa sürede yapılır.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Ürününüzü 14 gün içerisinde paketine zarar vermeden faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz. Paketine zarar verilmiş, kullanılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade işlemlerinizi başlatmak için sitemizin iletişim sayfasındaki form aracılığıyla destek talebi oluşturun, talebiniz gün içerisinde yanıtlanacak ve iade işleminiz başlatılacaktır.

Ücret iadesi kaç günde yapılır?

Siparişinizi iade etmeniz durumunda ücret iadeniz ürün elimize ulaştıktan sonra 1 hafta içerisinde yapılır . Kredi kartı ekstrenizde iade tutarının görüntülenmesi bankaya bağlı olarak 3-7 günü bulabilir. Havale/eft veya kapıda ödemeyi tercih ederek aldığınız ürünlerin ücret iadesini yapabilmemiz için, iletişim sayfasında iletişim formu aracılığıyla hesap bilgilerinizi bize göndermeniz gerekmektedir.

Paket hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?

Kargo görevlisi yanınızda ise tutanak tutturmanız ve ürünü geri göndermeniz gerekmektedir . Sonrasında sitemizin iletişim sayfasından şikayet kaydı oluşturmanız, işlemlerinizi hızlandırarak takibini kolaylaştıracaktır. Kargo görevlisi yanınızda değilse, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde sitemizde iletişim kısmında bulunan iletişim formu aracılığıyla şikayet kaydı oluşturmanız gerekmektedir.

Değişim

Değiştirmek istediğiniz ürünü Aras Kargo ile tarafımıza karşı ödemeli olarak göndererek değişim yapılmasını talep edebilirsiniz.

Değişim ve İade Adresimiz

Kargolarınızı Aras Kargo ile Halkçarşı adına aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.

Oruç Reis Mah. Giyimkent Sit. 3. Sok. No:126/A Esenler İstanbul

Adresinizden Sipariş Verebilir miyim?

Adresimizden sipariş verebilirsiniz fakat işlemlerinizin daha hızlı ilerlemesi ve zaman  kaybetmemeniz için siparişlerinizi online olarak verip, arzu ederseniz ürünleri depomuzdan teslim alabilirsiniz.

Çalışma Saatleriniz Nasıl ?

Pazartesi – Cuma 9:00 – 17:00

× WhatsApp Destek